Rola techniczna a kierowanie pracownikami

Specjalista techniczny może nie mieć podwładnych, a mimo to istotnie kształtować warunki pracy. Jeżeli jednak wydaje wiążące polecenia, przydziela zadania, dopuszcza ludzi do pracy, ustala kolejność czynności albo kontroluje ich wykonanie, może w praktyce pełnić rolę osoby kierującej. Należy wówczas jednoznacznie ustalić zakres uprawnień i zastosować odpowiednie szkolenie.
Niejasny podział odpowiedzialności jest sam w sobie zagrożeniem organizacyjnym. Pracownicy mogą otrzymywać sprzeczne polecenia, a decyzje o zatrzymaniu procesu, usunięciu usterki lub dopuszczeniu maszyny pozostają bez właściciela. Dobra organizacja wskazuje, kto zatwierdza zmianę, kto dokonuje odbioru, kto może uruchomić proces i kto ma prawo go zatrzymać.